编者按：2008年1月18日，管理一言堂堂主陈生民邀请到前因特尔中国区总裁、美国主要企业转型咨询有限公司总裁陈朝益先生作客腾讯财经，与网友探讨创业的理念、流程和容易出现的问题，以下为访谈实录。
陈朝益
主持人陈生民：各位腾讯网友大家早！我是陈生民，欢迎大家今天收看我们的管理异言堂，轻松谈管理，今天我们要谈的话题是把脉你的创业症结。我们邀请到前英特尔公司大中国区总裁，现任美国主要企业转型咨询有限公司总裁陈朝益先生。你好陈先生。
陈朝益：腾讯网友大家好。
创业“创”在哪里的症结
主持人陈生民：我们很荣幸能够邀请您过来做节目，您过去在英特尔这样一个国际级的跨国大企业工作，但您也曾经创业过，我们今天主要的题目是想请教您在创业过程中会碰到哪些问题。90%的创业机会可能会失败，造成一个创业者失败可能会有很多原因，您能不能先解释一下什么叫“创业”，然后给我们分析一下为什么会有那么多创业者失败？
陈朝益：我想创业一个最主要的驱动力是看到一个市场机会，之后能够定义这个机会，能够说你的企业或者是你个人提供一个价值，来满足你所有的目标市场或者说你的客人的需求。这个需求应该是比较唯一、比较有特色，或者说是对客人比较有价值的服务、产品。当你找到这个机会的时候，你才能够有机会想到创业。但不见得一定说自己出来做，还可以有很多选择。
主持人陈生民：我记得管理学大师彼得·德鲁克说过，创业和创业家精神是不一样的，您怎么分析什么叫创业，什么叫创业家精神，这两个有什么不一样？
陈朝益：从国内的现实条件来看，创业可能是想到说我自己要出来一番事业，是一个动词，召集一批志同道合的朋友来做一番事业。但创业家精神是一个心态，刚才提到了看到客人的需要，看到顾客的需要，我们怎样提供我们的价值。
这个地方谈到了第一个对价值的定义，我们讲的是客户认为有价值的东西。第二，我们怎样提供这个价值，这个地方是一个心态，我们讲的创业者的心态，主要的是说不管你是做一个员工，或者在企业内部，乃至于有一天走到企业外部来创业，主要是一个心态。第一你有没有重视、看到客人的需要，你有没有想到说我怎样提供更好的服务给客人。这是一个心态。如果你是公司的一位职员或者是工程师，你有没有想到客户需要的价值，他有没有一些需要没有被满足，或者说你可以看到有的地方我能提供更好的服务和产品满足他们更高的需要。这个地方是一个心态。不管你是做工程师，或者是做职员，就是怎样来满足客人的需求。
主持人陈生民：我读过亨利福特的传记，他创立了福特汽车，早年是很有名的汽车企业家。因为汽车在当时是一个很昂贵，很奢侈的产品，他希望他所做的汽车，能够让他的员工都能够开他的汽车。因此他有了这样一个理念之后，他也认为这个需求是存在的，因此他就在想办法把这个汽车做的很便宜。他认为员工的三倍到五倍就应该是汽车的定义，如果要做到这么便宜，首先需要改良整个汽车生产线的方式，做成流水线，因为流水线的生产方式，标准化之后才能够大量，才能够便宜。同样的麦当劳，我们看到麦当劳兄弟创立了一套方法，做速食做的非常快速，让人家不要等；克拉克是卖奶昔机，有一家店很好，后来克拉克就下来了，把速食做得更加标准化，现在我们在全世界都可以看到麦当劳这样的店。所以，是创业家看到了消费者的潜在需要，而且他们有一种信念，用他们经营事业的精神，把他们提供的产品和服务能够提供给这些潜在的客户。您过去从事的工作是以科技产品为主的，在科技这个产业里面，能不能给我们举一些例子，是不是也可以说明这样的一个精神。
陈朝益：你刚才提到了几个案例，包括福特汽车，一方面他看到一个远景说这个事情可以做，看到一个大的基础，就是消费者的痛苦点，另外看到消费者的盲点以及消费者的甜蜜点。汽车是一个运输工具，T型汽车有可能是一个非常好的交通运输工具。最近印度塔塔公司制造了一个两千五百块美元的公司，一般的美商或者日商，传统的观念是四个轮子，所以卖到国内，卖到一些其他的所谓开发中国家、新兴国家市场的时候，是用这样的一个设计定义来做产品，说怎样把成本降低。可是最好的方法是，我深入市场，了解市场的需要，他要的是一个有效、安全的交通工具。从这个地方往上来推，我们怎样来设计一个有效的安全的交通工具。这个地方其实会是一个很好的创新起点。刚才提到的，当你看到这样一个定义之后，把集合公司、企业内部的资源，包含产品营销人员、设计人员、生产制造人员，怎样整合起来，达成这个目的。这个地方就有很多所谓的创新流程。
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