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兰亚东：保险业亟待解决“人才储备”问题

http://finance.QQ.com　 2008年01月04日17:39 　腾讯财经　　

1978——2008年，中国从濒临崩溃的边缘，走到今天世界第四大国家经济体。这个过程，不仅是国家生命力从萎靡到迸发的三十年，更是个人的生存空间、自由选择和各种权益得以逐步舒张的三十年。腾讯财经改革开放三十周年特别策划——“三十人·三十年”系列访谈，从2007年12月中旬开始推出。我们将邀请这三十年来各行业、各阶层、各领域的代表人物，来讲述他们的故事，以及他们对产业发展的展望和建议。

“保险业30年”访谈嘉宾：

兰亚东中国人民人寿保险股份有限公司总裁助理

兰亚东先生毕业于山东大学管理科学专业，从1989年参加工作进入保险行业，迄今已有19年的保险从业经历。

他曾经服务和任职的公司包括中国人民保险公司、中国人寿保险公司、中国人寿保险股份有限公司，现任中国人民人寿保险股份有限公司总裁助理，在市场营销、品牌、公共关系等领域积累了丰富的经验。

主持人：首先感谢兰总在百忙之中接受腾讯网财经频道的访问，参加这次“30人30年”的活动。与广大腾讯网友分享您的宝贵的从业经验和感受。

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中国保险业30年发展史可分三个阶段

主持人：1979年4月，国务院做出“逐步恢复国内保险业务”的重大决策。同年11月，全国保险工作会议在北京召开，使我国停办20多年的国内保险业务开始复苏。从人保一家独大，到现在百家争鸣，走了不到30年的时间。中国保险业走过了“1979年复业-1996年首次扩容-2004年再次扩容-2005年全面开放-2006年‘国十条’出台””的历程。

从您的亲身经历与感受工作周边的变化，讲讲保险业的发展是怎样的？

兰亚东：就像刚才你说的一样，79年恢复保险业的时候，应该说是基于当时改革和发展的需要，基于和国家全面推进经济建设的需要。但是从普通老百姓的感受来讲，如果我们回头看，保险业的这30年完全可以用三个阶段来去感受它。从79年恢复保险业务到80年代末，也就是到89年左右，这一个10年，应该说保险业是一个在补课，然后是在思考，是在一个做基础准备工作的过程，那个时候保险业本身的发展当然也为经济和社会的发展提供了一些保障和基础，但是和老百姓，和普普通通的老百姓，它的关联面，关联度相对来讲还是比较小的。因为如果说30年的话，还要再说79年以前，从58年到79年这一段时间，国内保险业务停办了。，但是还涉及到一些对外贸易和，涉及到一些海上保险、，货物运输保险等这些财产保险业务，有当时的PICC代表中国保险业还在做。，所以后来1979年是恢复国内保险业务恢复。那个时候的保险业，主要是从58年到79年延续下来一批老保险人，延续继续着行业的这些技能，这些和理念。

从79年开始恢复一直到82年这一段时间，主要是企业财产保险、家庭财产保险，这些财产保险业务在运作。到82年的时候，人身保险业务开始了。

那个时候，比方说像简易人身保险，每个月或者是每年交几块钱，然后有一个五年或者是十年以后满期，有一个满期的给付，在保险期限之内如果发生了意外或者是一些伤残，有一些意外保障，这就是非常简单的两全保险。

同时，这种保险的服务方式还主要是面向团体，面向和单位，真正走向家庭，、走向普通的百姓，还是非常有限的。所以在那个时候，很多单位为职工买了保险，个人是不知道的。保险意识的普及是非常初级的。

主持人：那种算是真正意义上的商业保险吗？

兰亚东：应该算是商业保险的形式，但是在操作方式上（有些特殊）。，那个时候保险业务，最早是在银行里面，后来到了84年，、85年的时候，从银行分设出来，成立保险公司，大家还觉得保险公司是政府的一个部门。所以在80年代的时候，很多保险业务的开展方式是和政府有关部门联合发红头文件的。，但是它已经在在产品的设计、经营管理上借鉴了商业保险的模式，已经是商业保险的运作方式。然而，因为当时只有中国人保一家公司，所以很多时候大家觉得它还是政府的一个部门，当时这家保险公司的员工还相当于所谓的叫国家干部的身份。

我是89年从学校毕业进入保险业的，当时在一家县公司。很有意思的一个事情就是，有农村的老大爷到县城来，到保险公司的传达室去，说他看到保险公司的牌子，他就问，这儿是不是卖保险柜的。这是非常有意思的。当时老百姓还不知道什么是保险。所以前十年，应该是保险业自身在积累，在反思，在做准备的工作。

进入90年代以后，尤其是随着营销员或是个人代理制这种销售方式的引进，才从真正意义上，把个人保险更多的带向了家庭。所以应该说很多老百姓是从90年代，尤其是从90年代中后期开始知道了保险，知道了保险公司。知道了保险营销员。随着市场化程度的提高，无论是团体还是个人，随着改革开放、社会的转型，大家都意识到了这种保障的重要性。

所以说，在第二个十年，从80年代末到90年代，尤其是90年代中后期，这一段时间应该说是成长比较迅速，整个保险的普及也是比较快的十年。从96年、97年到今年，有前20年的积累和铺垫，从政策面上也好，从老百姓的认识也好，从行业自身积累的经验也好，成长是相当快的。但是总的来讲，30年的发展，我个人觉得，保险业还是处于相对初级发展的阶段。

从行业的技术手段上来看，20年前、10多年前，所有的操作都是手工的。当时的管理，比方说包括产品的开发、监管方式的实现，都是以省甚至是地市为单位来进行。当时的保险公司也很难实现全国的集中管理，实现标准的客户服务。今天就不一样，管理更规范了。从一些数字来看，大概应该在80年左右的时候，这个行业的保费收入大概不到5个亿。到了2006年，中国保险业一年的保费收入就已经超过5600亿了。这个增长也是非常迅速的。

主持人：1000多倍。

兰亚东：对。

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