2007年12月7-8日，博鳌亚洲论坛携手深圳
市人民政府在深圳五洲宾馆举办高端服务业国际会议，本次会议将就国际服务业的发展趋势和中国的机遇、深港国际大都会构想与战略、服务业与制造业、服务业与现代城市经济、金融服务业的发展及结构调整、法律与会计服务以及高端服务业与服务外包等议题进行广泛而深入的探讨。腾讯网财经频道独家全程直播。
12月8日下午，会议举行主题为“金融与服务外包”的全体大会。本文为麦肯锡公司全球董事合伙人彭壮壮演讲文字实录。
麦米高：现在我请来自麦肯锡公司全球董事合伙人彭壮壮来做下面的演讲。彭壮壮毕业于哈佛并且在休斯敦获得博士学位，之后他在北京工作，也一直参与中国在外包方面的一些策略和战略，所以现在我请麦肯锡公司的彭先生来做发言。（掌声……）
彭壮壮：感谢主持人、感谢博鳌论坛，麦肯锡公司本身作为一个为全球的企业和政府提供咨询服务的一个从事高端服务业的企业，今天也很高兴在这里和大家共享这方面的一些想法和思路。
应该讲，服务外包这个产业和麦肯锡并不陌生，我们大约在十年以前在印度的行业协会一起共讨怎么样能够发展这个产业。那么在过去十八个月以来我们也非常有幸在中国这方面做了比较深入的研究。首先是国家商务部在去年七、八月份邀请我们为整个中国发展这些产业提供一个未来战略蓝图，之后也有幸和许多地方政府一起进行合作和思路上的交流。
我想今天借这个机会，因为前面的发言时间比较短，简单的谈三点体会，之后我想利用后面问答的时间和大家有进一步的交流。
这三点体会，第一点其实刚才发言的各位嘉宾都已经讲了，机遇巨大，服务外包这个行业的机遇巨大。我们感觉承接服务业的转移，大力发展服务外包的行业，应该说是中国现在经济发展面临的一个历史性的机遇，有一些数字可供大家进行思考，2005年的时候我们在全球范围内进行了一个服务外包潜力的研究，各个发达市场，欧美市场IT的支出，有哪些环节是可以进行外包的。得出了这样一个结论：有两个数字，当时一个数字是当时2005年时在全球范围内有4450亿美元的市场机会是可以实现离岸外包的，而在当时真正离岸的业务规模刚刚多出400亿美元，也就是说仅仅不到10%的潜在机会是被实现了的。
所以我想这个数字对于尤其像中国这样的后发市场，应该是给我们带来巨大的信心和鼓舞。
第二个感觉就是感觉我们目前国家的发展起源，首先是从整个国家的领导层对于这个产业的发展高度重视，如果我们看到之前在十七大上胡锦涛总书记的报告，和在此之前温家宝总理的政府工作报告当中都提到了要大力发展服务贸易，要承接国际服务业的转移、做服务外包。另外我们也看到了，各地政府的热情是空前高涨的。我们有11个服务外包的经济城市，还有着不少其它的城市也在大力发展这个产业，而且我们也看到有一些目前走得比较远、比较靠前的城市，像大连、成都、深圳这样的城市，有不少这样的城市已经把软件和信息服务业作为城市未来发展的一个主要的支柱性行业来看待，这个应该是一个根本性的转变。
在这里，我也想再讲一点，实际上这样的热情、这样的信心应该讲是拥有巨大的基础的。首先从人才来讲，中国现在每年的本科应届生在全球是第一的。我们的基础设施从航空到陆路交通，到我们的电信、电力，这些都是外包行业所必须的一些基础设施，和绝大多数目前世界上的一些服务外包相比都是领先的。
第三、不要忘了制造业，中国是世界的工厂，同时在很多产品上面中国现在也是全球第一、或者第二大的市场。如果我们看到汽车、电信产品、计算机产品，各个门类实际上都有着这样的一个情况，现在没有哪一种制造业里面能够脱离开信息服务，在汽车制造这些拥有大量的汽车电子，有大量的电信所需的软件，这是中国所拥有的一个巨大的财富。
最后，有一点我想不知道是不是大家都关注的，其实中国发展的产业还有一个非常大的优势，是本土IT支出的规模，据我们的分析，中国已经是全球十大IT支出国家之一。那么本土的需求是非常大的，如果我们看，在发达国家，IT外包业怎么样发展起来，多数是靠本土企业、本土政府的需求。所以有了这些优势以后，我们也看到了一个高速的增长，05年的时候当时国家的服务外包的产业规模当时没有一个比较详细的统计，不到10亿美金左右，去年底到了16.6亿美金，基本是以百分之百的速度在发展，我想在未来这个速度也会高速的保持下去。
最后我想再谈一点，应该说这个问题也很严峻，特别是今天在座有很多来自不同城市地方政府负责这方面工作的官员，我也想谈谈我目前看到的四个亟待解决的问题。这里我想讲四点：
第一是我们怎么样能够打造出一条有中国特色的产业发展之路，这不是套一句话。而是说我们发展这个行业怎么样去利用我们巨大的本土IT市场的规模，能不能有我们本土的IT市场，我们政府每年大量的IT支出和采购来吸引外资，大的企业、领军企业怎样打造。前面嘉宾都讲到了，我们的企业都比较零散，一方面我们通过融资去促进它的发展，另外一方面我们是否可以走另外一条路，现在有大量的中国企业、特别是国有企业，它们是巨大IT支出的企业，同时它们拥有大量的IT从业人员。如果在电信方面、能源方面的企业来讲，可能有着几万人的IT从业人员。有没有可能从中进行一定的剥离，使之成为一个将来的IT业领军企业的雏形，
第二个面临的问题是怎么样形成一个差异化的竞争的全国布局，这个可能跟在座的各地来的政府官员更有关心，大家都在讲服务外包，大家都在讲这个话题。如果你的城市本身有大量的存在，比如有大量汽车制造业的存在，是不是应该更加关注围绕汽车电子的相关工作，这样的一个差异化的定位。
第三个问题我想是一套全国性的品牌和营销的体系，我们这个产业的发展其实跟任何一个其它的行业，跟任何一个企业做事都很相像，我们要打造品牌，出去营销品牌怎么打造、各地的品牌怎么样进行有机的联系。
再一个我想讲一个例子，印度得益于在很大程度上一些非常有说服力的趋势，他讲到了70%，70%的外包，其中70%要离岸，要离开印度。这是一种巨大的营销活动，我们的企业、我们地方政府，怎么样能够借鉴这样的做法，从而在国际上形成一套更有效的营销体系。
最后，我留一个问题给大家，我自己也在思考，也没有得出一个很好的答案，是怎么样构建利益共同体，我这里更多的可能是在讲政府方面，如果从政府的条件、政府的工作来看，有四个主要的条限和这个产业相关，从外经贸体系，我们的商务体系来讲是促进进出口的，我们的信息产业来讲是促进在这个行业当中企业发展的，科技是促进原创。当然最后还有教育是培养人才的，这四个条限在中央政府层面，特别是在地方政府层面，怎么样形成一个利益共同体，能够共同的发展这个产业，我觉得也是一个亟待思考的问题，而且从现实的角度出发，哪一个城市建立起一套比较良性、比较能够相互促进的一个统一的推进体制，这个产业的发展效果也就比较好，所以我想对于各地地方政府来讲这是一个亟待解决的问题，因为时间关系，我还有很多其它的思考留在后面和大家的交流之中，谢谢。（掌声……）
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