2007年12月7-8日，博鳌亚洲论坛携手深圳
市人民政府在深圳五洲宾馆举办高端服务业国际会议，本次会议将就国际服务业的发展趋势和中国的机遇、深港国际大都会构想与战略、服务业与制造业、服务业与现代城市经济、金融服务业的发展及结构调整、法律与会计服务以及高端服务业与服务外包等议题进行广泛而深入的探讨。腾讯网财经频道独家全程直播。
12月8日下午，会议举行主题为“金融与服务外包”的全体大会。本文为演讲嘉宾与听众在现场交流的文字实录。
麦米高：我要感谢其它的发言人，他们的发言控制时间都非常好，这样的话我们会有更多的时间和听众进行交流。我们今天这一部分的演讲还是非常好的，所以我现在请听众提问题。您最好在提问题的时候也最好能说一下这个问题是给谁的，这样的话我们也能够知道谁来回答这个问题，现在大家就请提问吧，谢谢。（掌声……）
腾讯网：您好，我来自腾讯网。最近公布的中央经济工作会议的消息显示，将实行从紧的货币政策，在半个小时以前，央行宣布再次上调利率的一个百分点，这也是今年的第十次，实际上也是调整幅度最大的一次。我想请汤先生讲一下，这次从紧的货币政策以及存款准备金率的上调对于整个银行业的发展，以及资本市场有着什么样的影响。UBS的李先生也请讲讲您的看法。谢谢。
汤敏：我觉得刚才提的这个问题非常重要，实际上这几天中央经济工作会议也非常明确，我们十多年来从来没提过从紧的货币政策，现在提出了从紧的货币政策。从宏观的角度来说，未来的货币政策不管是利率也好，还是央行更多的抽出流动性好，很可能都会比过去采取更紧的政策。
对于银行业、金融业会有什么样的影响，那么就要看我们自己。一个宏观政策，它考虑的是宏观的问题，它要把大的环境做好。现在大家都可以看到，整个宏观环境是比较严峻的。通货膨胀在上升，投资也在大规模的扩大。那么中央要提前把过热的经济刹住，造就一个比较好的环境。在大的比较从紧的货币政策下，作为一个企业，或者作为一个金融单位，你只能应对、只能考虑自己怎么样防止或者说避免和减少这些宏观政策对自己的冲击。冲击是肯定会有的，特别是你在风口浪尖上，特别如果企业或者银行在前一段时间扩充得比较大，这个时候只能去考虑采取什么措施。因为从最近一系列的政策取向来看，在未来的几个月内必定是一个比较紧的环境。
李一：我想这个问题实际是一个经济的问题，是国家未来对于目前经济所发展的阶段而制定出的经济政策，作为公司来讲有两个方面：一个方面是自身发展，第二个方面是如何面对着它所服务的客户在这种经济环境下所提出的不同要求。
我觉得从金融企业自身发展的角度，好的企业很愿意在一个更好的环境下去生存、去发展，国家政策是在促进向好的环境、向有序化、良性的方向发展。至于到一定的阶段行为，或者是具体的节点，或者是具体的企业来讲，不同的企业发展的状况不一样，它们的方式、方法肯定也不一样。包括融资渠道，包括上市的时机，包括兼并收购所带来的财务杠杆问题等等。不同企业有着不同方法，肯定在未来一两年中，就像刚才汤秘书长讲的一样，至少在十几年里面我们没有讲过从紧这两个字。所以我们肯定会根据这种情况的变化，以一些新的方式方法去做准备，对于我们的企业可能会有不同产品、不同推出的时机等等，应该是不同案例不同对待的。
麦米高：非常感谢，下一个问题。
提问：我想请问李总一个问题，就我观察来看UBS可能在中国更注重于对于金融行业的渗透，向中国本土金融行业的渗透，过去最开始从金融行业入手进一步收购，您刚才讲的案例可能高盛更注重于实业的并购，收购了很多实业类的公司，我想请问的是这样一个问题。中国一直想发展出自己的投资银行的大公司，可以和国际投资银行进行竞争或者是分享其经济发展成果，我想请问您对中国发展出这样一个公司有着什么样建议，或者说您对它的定位是什么。中国的金融业很多中小企业要上市，很多国有企业也需要上市，对于中国如果能够产生这样一个大的投资银行的话，它将在什么方面发挥它最大的作用。谢谢。
李一：我试图用我的理解来回答你的问题。实际上你前面铺垫了一些东西，不同企业有不同状况，这里面有两点：不同的金融公司进入中国有着不同的发展趋向。从两点来回答你的问题：第一、这是不同的理解，在这个理解当中，有它对于现象的理解，是不同的理解，从媒体上一定的理解。从某种意义上讲，这确实是一种表现行为。
第二点说的是，的确不同的公司在不同的阶段有着不同的策略，这的的确确是有的。尤其是在外资公司进入中国的时候我就讲了，包括我刚才所讲的定位问题，这很重要，任何人都要想这个问题——包括你的家庭要定位，什么时候你的孩子要读书、什么时候你要转工作，这是一定的。
那么一个公司进入中国的时候，他一定要根据自己所擅长的，而且这个国家目前也更需要的，同时和它的其它竞争对手相比较说有一定优势的，等等诸如此类问题的时候，它会做一定业务方面的努力，而业务方面的努力不一定代表一定是业务渗透，这是第一点。实际上对于这些公司来讲，某种意义上也很清楚从长期来讲是愿意全面进入，但是这些不同的阶段、不同的分析，刚才不同逻辑的分析得出了它的不同的战略执行性，这是回答你的一个问题。
第二个问题就是作为中国证券业本土化的问题。我觉得随着证券公司在金融公司里面扮演着不同的角色，在金融企业当中证券公司也扮演着它的不同角色。举例来讲，它资金的最佳合理搭配，它的不同价值发现，它和商业银行一定是不太一样的商业方法，那么它所服务的客户而提供的产品证券公司、商业银行、保险、信托之所以有这么多名字它就一定有着自己专做的领域。
作为中国市场来讲，发展到今天，大家也都期盼着应该有一个本土化、综合性的大券商业，但是你有没有发觉，我们在讲本土化时候，一定不能忽略了这个国家所处的一个发展时期，举例来讲就是全球化的问题，实际上我们看到国内比较好的几个，所谓比较成熟的大券商都在做着一个国际化的安排。大家可以前不久的公司已经分别在海外设立了机构，而且这些据我所知有些还在谈判当中。所以这种相互渗透、突出本体，然后加强自身优势同时结合国际的这种形态的券商一定是拥有着长久生命力的券商，谢谢你的问题。（掌声……）
听众：我有一个问题，谢谢您麦米高先生。我想问李一总裁，如果这个问题您回答完了二十分钟的演讲稿基本上就已经完成了。对于您刚才提到的思维变化和对于一个企业它进入外包进行转换的比喻成人体环境这方面我比较感兴趣，我想要继续听您的阐述，因为在我们这次会议上金融与服务外包方面，如果您从商人的角度上来看的话，今天听了很多报告都涉及到了商业方面的服务，但是没有涉及到理念方面、文化方面，您在招商局、UBS都工作了多年。对于不同企业文化和中外资企业的理念，服务方面它对于外包和企业发展前途上有着什么样的不同和促进作用，请您回答一下，谢谢。
李一：我分析得不一定对，您讲的一个是理念问题，一个是方式方法的问题。理念上的问题我是这样理解的：我觉得有两个部分，一定要有大智慧，我讲的大智慧是某种意义上一个区域、一个企业除了去赚一些利润来讲，要有一种使命感。有使命感的企业包括这座城市。这个使命感不是大家都说我有，这是不对的，这个使命感是发自于经过你深切的分析、总结、对比之后出现的，定义非常清楚的一个使命感，因为有了使命感以后，包括我过去做过国企公司的CEO，也包括现在做外资总裁主席这个位置。如果这种东西在一个公司、一个区域、一个企业当中不出现的时候这个文化是很混乱的。
此外，我们所做的分析、对比的方法一定是对的吗？这个太关键了。当时汤秘书长跟我聊天的时候就讲到，结合到你的第二个问题，方法论方面，就讲到了外包的，我们国家自身企业就多少已经开始实行外包化了？
讲到理念，我刚才讲到了大智慧，这个大智慧就是把自己的眼光放得远一些、把自己的位置放得高一些、同时把自己的分析放得深入一些，一定要有一个切实的对比。另外在理念上我讲的第二点就是任何事物，聪明的人是抓住里面的灵魂，中国人愿意在里面得到学会。聪明人是抓住里面的规律，那个“道”。而我们更多的是追求形式，很多地方是要做这个中心，很多地方要搞那个区域，对不对呢？某种意义上也对，但是它的真正区域、真正灵魂、真正外包所解决的是什么问题？有的地方解决的是阶段性问题，有的地方解决的是过渡问题，它并不一定都是产业问题，所以这个东西一定要认真分析。包括很多地方大家所讲的，我们有很好的电脑上去了，我们有很好的楼盖起来了，我们有很好的咖啡厅也建起来了，我们的酒吧也有了，我举例来讲，可能小小的东西可能还没有讲到灵魂的东西。
我举例讲，在深圳有最好的国际学校吗？当然，这就是一个小小的问题，这个问题就导致了好几个外商公司本来要去中国的时候，它有一些高端的服务人员要来的时候，他发现他的孩子受教育方面发现问题了，当然这个还是“物理”问题。我在好几次会议上都发现，我们大多是谈形式方面的东西，这个占多大比重、那个有多大利润空间、我们这部分的IT发展速度多快、我们建立的大学有多少，都重要，但还是有一点最关键的核心部分没有抓住。我们人生的成长过程也是一个过程，我们周边的人也这样想，都在寻觅，这个问题确实应该好好分析。
至于方法问题，在招商、瑞银的时候我们确实经常碰到，实际上有两种角度：一种是简单的从会计学上面分析成本结构，我需要把东西放出去，我也需要把有一些成本暂时放弃。但是还有一种是战略上的外包和方法，就是说我不完全是成本上的考虑，我出去的时候可能有一个新的理念在那里，我做一个举动的时候，我们中国人说的举一反三。但是我可能放出去的时候要得回来更多的东西，除了简单物理成本降低之外，我可能还要收获很多东西。所以从这个角度来对待方法的话也是一个尝试。（掌声……）
麦米高：谢谢李一先生，非常感谢。
提问：我想刚才听到的讨论是我听到的非常有意思的讨论之一，特别是关于中国金融行业，M在两年以前已经做出了很多研究。他讨论了国有银行的储蓄率，然后把这些钱又带给国企这样的一个整个的周期。那么对于中小企业来说，它们很难得到融资以满足它们的需求，对于消费者来说也没有太大的利。所以就需要进行改革以便能够使得银行业能够给各种客户提供更好的服务。但是几年过去以后你觉得现在的形式有什么变化吗？
彭壮壮：首先我很抱歉，那个报告不是我写的。确实回到了前面裴教授讲的一个问题，整个资本市场、各种融资渠道在各个行业当中应该起到什么样的作用。回到我本人比较熟悉的比方说服务外包行业，刚才我讲到了很多中国现在服务外包的企业比较小，对于他们来说融资渠道相对来说比较窄，另外我看到一个有意思的现象就是，如果你看到一些新型的服务方式在各地的分布也是不均匀的，我们把北京、上海的量与四川相比的话，也有着几十倍的区别，从这些方面我想也给我们本土的金融体系提出了这样一个问题，我们本土金融体系怎么样从这些方面进行考虑，目前还没有被完全服务的这些空白点也好、“蓝海”的市场也好，能够提供这样的服务。我想最终我们在很多时候和各地政府也讲到，政府的引导作用是一方面，但是另一方面我们也需要有一个高效的市场来完成市场的使命，当然在这一方面我们希望通过资本的杠杆促使很多其它的中小企业能够逐渐的聚集，逐渐的壮大。
麦米高：谢谢彭壮壮先生。前面那位先生提问。
提问：我对汤先生有一个问题，我知道在中国政府做得非常好，给很多国家的国有银行都进行了很多的注资，使得它们的实力大大加强。那么这些银行的资源以及它的资产实际上是非常强大的。而且有很大一部分都已经开始走向海外，比如说我们可以看到美联储最近就刚批了中国招商银行到美国分行的一个分支机构开业，那么从你的角度你是否能谈一下中国金融服务跨出本国国界，进入国际市场的这个前景。
汤敏：这是一个非常好的问题，也是一个很难回答的问题。总的来说。中国要走出去、中国资金要走出去的这个趋势是非常明显的，看看东亚其它一些地区，日本在七、八十年代后来的四小龙，包括从某种意义上来说，包括东南亚也在一定时候它的储蓄率比较高，它的投资率受到一定限制的话，它就一定会走出去，因此我觉得从趋势上来说，中国的金融企业走出去的这种趋势是肯定存在的。那么金融企业走出去它首先是要反映在中国的资本帐户逐渐的开放。也就是说，金融企业本身它可以走出去、投出去，但是更多的是它提供服务，这个服务也就是中国老百姓、中国的企业要走出去。目前来说还是比较少量的，但是中国的外汇储备这么高，而且中国目前从资本帐户和进帐帐户来说，它的剩余也是在短期内不可改变的。所以这个问题早晚它要走出去，而且这个规模也一定会越来越大，这是从趋势来说。
那么对于中国从金融改革来说的话，我觉得更重要的，或者说国家更关心的还是国内的改革。也就是说从中国金融服务这一个大的市场来说，它更重要的是对内的服务，而这一块现在目前也还是很弱。所以希望走出去以后能够学到很多东西，回过头来再促进这些金融企业对于国内企业的服务、对国内市场的服务。我觉得从这个角度来说都是很有意义的，但是毕竟它是一个过程、毕竟我们的金融企业对于国外企业还不是很了解。最近刚刚几个小小的初试牛刀，出师就不是很利，所以它一定是一个渐进的过程，这是我个人的看法，谢谢。（掌声……）
麦米高：非常感谢，后面那位女士。
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