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刘胜义:“腾讯智慧”打造最专业营销团队
http://finance.QQ.com  2007年09月23日18:42   腾讯财经   评论0

[图]腾讯营销与品牌执行副总裁刘胜义接受记者专访

9月23日,腾讯公司网络营销服务与企业品牌执行副总裁刘胜义在参加于青岛点击查看青岛及更多城市天气预报举行的第十四届中国广告节期间,就腾讯公司“腾讯智慧”营销理念等问题接受了《财经》、《国际广告》、《互联网周刊》等媒体的专访。以下是专访文字实录。

《国际广告》:

刘先生您好,我是国际广告杂志社的编辑,这两天我一直在大会上面跟踪论坛,听多很多境外广告公司对互联网应用的最新案例,所以感觉到这一次腾讯推出腾讯智慧这样一个概念也是非常切合时机,我想问一下这一个概念推出的背景是什么?

刘胜义:

我昨天在跟大家交流过程当中说了两点。我觉得大家都在看市场,首先看中国,任何东西一到中国都会变得很大的感觉,我想广告行业不例外。著名投资银行、专业公司都在预测2008年中国广告行业的增长情况,这是一个很好的方面。

我们如果回到网络经济层面来看,其实你会发现我们的网民增长趋势非常非常强,六个月以前我们有1.3亿网民,现在已经到了1.6亿。今天早上我跟纽约广告节总裁吃早点时,他觉得过了明年中国肯定会超越美国,作为全球最大一个网络经济载体。就是我们的英特网会超过美国。

这种情况好象很好。在线广告宏观的发展速度快,但是我觉得还是不够快,整体来讲今年互联网广告投放所占整体广告投放的比例还依然是3%到5%左右,这一个增值是非常低的。

为什么这一个时候把腾讯智慧推出来,它又是什么内容?我加入腾讯之前在中国工作了13年,其中8年是CEO职位。之前我对网络媒体没有真正的去了解,或者跟任何网站客户提起合作的机会。我想一个主要原因是没有推动力,很大原因是我们不懂。如果说传统行业、传统的4A公司并不很懂,很大原因是没有把经历很好累积下来,比如互联网广告到底有什么优势,跟传统广告差别是什么,百分之多少投在互联网广告,百分之多少投在传统广告,这些原则能够用科学式方式梳理出来。

这一次“腾讯智慧”的背后,我们请到了国内外的一些著名专家,组织一个专家团。当然因为个人原因很多专家不愿意把名字公开出来,我能够理解。我们的出发点很简单,不是为了什么排名,而就是能够把智慧累积起来。

不同点是什么?腾讯明年就是十周年纪念,回顾十周年过程,当中我们的在线广告在这最近三四年间所得到的这些发展,我们肯定当中有很多经验能够被整理出来。后来令我们很兴奋的是,我们把五百个最好的案例拿出来了,学术界、广告界、媒体界都参与进来研究,我们发现原来所有成功案例的主要成功因素都能够归纳为四大点,就是我们说的MIND。

这一个M是什么?就是一个能够去衡量的效果,可衡量的效果;I是什么?能够有互动可能性与空间;N是什么?就是准确性,精准达到企业所诉求的东西;D是差异化,任何一个品牌要能够成为长期品牌必须有差异化和个性化,网络科技怎么样帮助品牌体现它更巨大化的个性化?

从这四个,就是M、I、N、D来看,很多客户听得懂。在没有推出之前,美国微软一个副总裁到中国来访问,请我过去跟他们交流一下中国互联网发展近况,谈到这一块儿的时候我用Tencent MIND跟几位副总裁交流,他们都能够懂。我们也跟其他的比如可口可乐新上任的市场总监讲,很多人觉得这个有意思。这其实就把整个中国互联网在线广告所谓的谜底稍微掀开了。

为什么不叫MIND而叫做TencentMIND?我个人觉得任何一种理论,尤其在现今商业社会里面我们非常讲究依据,非常讲究以数据作为理论根据。MIND是任何一个纬度都能够落实到腾讯广告产品,任何一个产品,不管我们网站也好,我们即时通讯也好,还是我们的博客,每一个方面都是能够去挂钩去支持这一个理论。

现场可能还有朋友会问到,这是个神话还是怎么回事儿?我的回答是:不是的。广告有几百年的历史,你说哪个广告能够说百分之一百一定能够贡献到品牌资产那个部分?我知道大家其实都知道这个答案。

只是说MIND是一个历史性的创新,在中国广告界来讲,我们把这一种理论提出来,让大家知道,我们跟客户交流时不管是腾讯,还是任何网站和公司都应该往这一个方向去理解。MIND有一个很大的使命感,TencentMIND有很大的使命感。

《财经》:

我们二季度的时候网络广告增长速度非常快,有非常好的增长,您来之后做了哪些工作促进网络行业有这么大增长?

刘胜义:

这一个问题很好。我相信是整个团队的努力。比较具体一些讲,首先中国互联网行业广告季节性的因素非常高,就是二季度跟三季度,你会发现这一个变化很厉害。第一季度时,大家很担心到底二季度的高点会不会来,我想高点会出现,而且是非常历史性的转变。

有外因当然也有一定的内因。去年年底的时候,我就告诉我们自己的团队,我们要做中国互联网销售里面最具专业水平跟知识的一个团队。我估计不会有很多人管理销售团队时会产生八个“P”的概念或者采用矩阵管理,但我们团队中有不少人已经开始对这一方面有了强烈意识,一个很大的原因是团队的专业化。

第三个,任何一家公司有再好的专业销售能力,首先必须要有能够吸引你,经得起考验的产品。我想腾讯非常幸运,我们拥有的客户认可度越来越高,因为我们的产品是在逐步走向成熟的,被认可度越来越高。相对来讲,销售也就不会卖的那么吃力。这是两个主要的原因。

当然很大的原因还是行业的发展,就是每个人都在往奥运的大光环去看,客户也很英明,互联网行业里面其他网站的推广也做的非常好,就是把整个行业推广起来,我想应该是这样子的。

《财经》:

二季度广告收入在整个收入里面所占比例也过了两位数,我不知道在您预期、计划当中,您觉得三季度或者以后比较理想一个份额会是一个什么样的比例?因为我看广告增长是业务增长里面最快的。

刘胜义:

你说的非常对,我们公司创始人公开表示过,说我们对于广告的寄望是希望未来在一个理想的状况下,希望占总体收入40%左右。当然前提不是其他业务掉了广告的比例才涨上去。我们过去两年的广告收入每年增长100%。因为我们是上市公司,所以不能公开来说未来一定如何,这是非常重要的。

作为一个职业经理人,我的责任是必须要去创造可持续性的增长。我们在谈可持续性的增长的时候,就不是说随着时间推移今后越来越低,这对企业是不负责任的。

《财经》:

08年会有一个什么样的点?

刘胜义:

大回响,大影响。

《财经》:

再问一个问题,GOOGLE的广告增长比较迅速,您觉得这个品牌类广告增长在中国还会维持多少年?

刘胜义:

其他相关行业快速增长其实不会有一个直接的对照关系。就像我刚开始回答第一个问题的时候,我觉得首先中国互联网广告的前景是非常非常大的。我们以前有一个笑话说中国广告未来,就像我们公司广告总经理刘朝阳的名字一样,非常“朝阳”,他今天不在这里。

为什么觉得品牌广告的市场不会因为搜索广告增长而小了呢?因为它在品牌塑造原理追求方面根据不一样。搜索广告时,定向广告所带给消费者是一种信息上的需求的满足。而品牌广告是能够有激发更大空间的想象力,是能够把品牌的形象传播出去。任何一个产品其实都非常讲究形象。当然,要有一个方式让消费者能够快速找到他们所需要的信息,但是当他们找到所需要信息的时候,他跟品牌的兴趣接触点那一刹那的瞬间感觉是非常重要的。那时候不能只给他几个字,奔驰是一部什么配置的车子,这是没有感觉的,在这种情形下品牌塑造的原理就不成立。

所以回到为什么TencentMIND里面有M有I有N有D是这样的原理。如果问我们在这方面对未来有什么计划,我们肯定是有的。谢谢。

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