＊测评银行：中国银行
＊测评城市：重庆
＊测评时间：2007年8月6日
＊测评人员：联信天下调研机构特聘神秘顾客
＊测评过程
第一项测评中国银行的服务质量：网点多，排队时间较短，整体服务水平一般，工作人员给人懒散的感觉。
第二项测评工作人员的业务技能：一般的业务处理比较熟练，但是消费者遇到问题（例如ATM机吞卡等）时，工作人员处理缓慢，且服务态度需提高。
第三项测评了信用卡的使用状态：信用卡的使用性能较好，但神秘顾客反应中国银行的信用卡在营业窗口取款不需要密码，在持卡消费时也不需要密码，这无疑增加了信用卡使用的危险性，希望中国银行有关部门予以重视。
＊测评结果
优点：
营业网点多；
信用卡背面有个人照片，减少被冒用的风险；
奥运卡适合收藏；
信用卡在国外使用较为方便。
缺点：
销户必须去营业网点；
投诉处理差；
不支持支付宝；
800只给长城国际卡用；
信用卡额度低；
信用卡取款、消费无密码也能使用。
[责任编辑:gavinyan]
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