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中国银行家的两张面孔
http://finance.QQ.com  2007年02月07日08:18   信息时报   评论0

周云(高校教师)

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以前有个段子说:烧钱这件事,如果干得好,就叫做.com;抢钱这件事,如果干得好,就叫做垄断行业。现如今人家.com早就不烧钱了,开始大把大把地往回赚钱。而抢钱的却依然如故,或者说用“依然如故”形容并不贴切,因为抢钱的队伍壮大了,更加不择手段、肆无忌惮、甚至理直气壮了。由广东省政协委员李建浔对各大银行乱收费情况的披露,可见一斑。当然抢钱要抢得有理正当,谁都没有意见,市场经济本来就是抢钱经济嘛。

其实抢钱抢得好的这些企业或行业名号各有不同,但面目基本一致,都是大型的、国有的,肯定也是垄断性或半垄断性的。撼山易,撼垄断难,对于此类霸王行径,公众多是无可奈何的,最多也就是发发牢骚,骂个娘,然后该怎么掏腰包还得继续掏。然而就是这点牢骚,霸王们也不耐烦听。对付这些不中听的话,他们有两个杀手锏,一曰国际惯例,二曰市场行为。

说起国际惯例,按说现在大家的思想觉悟也不低,要是银行业真正与国际惯例接轨了,不出国就能享受发达国家的高水平服务,高兴还来不及,没有理由反对。但是问题在于,各大银行与国际接轨总是接半截,收费参照国际惯例了,老总们的年薪拿出去跟老外比也不寒碜了。可是在管理上、服务上却还是跟国际惯例搭不上边,银行内部的管理成本依旧居高不下,效率也不见提高多少,而消费者交了与国际惯例接轨的费用却仍然要享受富有中国国情的服务,除了郁闷,还能说什么。

至于市场行为,更是银行家们应付消费者质疑屡试不爽的法宝,什么小额账户管理费,什么跨行取款费,什么跨行查询费,都是银行顺应市场经济大潮的市场行为,天经地义,无可质疑。可是银行家们或许忘记了,中国有句古训:君子爱财,取之有道。这个道就是市场经济的游戏规则,连小学生过个马路都知道红灯停、绿灯行,银行既然要玩市场行为,就请遵守纪律。市场经济就是法治经济,正如李建浔委员指出的那样,各家银行连商业银行法都不知道遵守,还奢谈什么市场行为!

另外,企业要讲社会责任,这是市场经济的一条基本规则。而且我们更有理由要求中国的银行讲社会责任,因为国有商业银行现在还是中国银行(行情 资讯)业的主体,既然是国有,就得承认,从建立到发展,分分钟用的都是老百姓的辛苦钱。就是银行自己经营不善,攒下来几万个亿人民币的坏账,最后还不是由财政一笔勾销,说白了还是老百姓的钱,平摊到人头每个中国人要几千元钱呢!从始至终花的都是老百姓的钱,怎么就不知道要反哺一下呢?反过来却还要把人分为三六九等,大户就是VIP服务,小户还要收什么小额账户管理费!国有企业的责任到哪里去了?还好意思说市场行为,向政府伸手,用老百姓的钱冲坏账的时候怎么就不说市场行为了?

在此提醒银行家们,不能长着两张面孔对待国际惯例和市场行为,不能严以律人,宽以待己。其实,消费者并不是蛮不讲理、吃霸王餐的主,大家要的就是“公平合理”四个字。不管是收费还是不收费,只要银行与消费者遵守同样的规则,尊重法律,尊重程序,什么事情都是可以商量的。所以,我并不是反对银行收费,而是希望银行能适当地尊重下自己的客户,仅此而已。

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