服务创新——全面提升用户满意度
海尔手机在做技术创新的同时,也不断在服务上下功夫。前期推出的5A钻石服务、10分钟满意服务等均超出行业标准,这不仅为海尔手机打造出超越对手的核心竞争力,更是为整个行业树立了全新的标杆。其他企业的积极跟进必将使得整个行业的服务水平得以全面提高,这才是消费者所最期望得到的。
此外,海尔的质量也由此获得了国际权威机构和消费者的认可,成为中国首家通过了全球最权威手机认证机构CCF认证的手机品牌。目前共有4个品牌5款手机通过认证,海尔独占两款。
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营销创新——海内外市场齐头并进
据海关数据显示,近几个月海尔手机月均出口都超过30万部,6月份更是达到40余万部。而且海尔手机是唯一一个全部采用自主品牌出口的中国品牌。此外,海尔快客系列手机已经接到海外逾百万的订单;这表示海尔手机正在全球布局其快战略,这同时也是全球消费者对海尔手机产品的认可。
专家表示,出口的加大不仅仅是规模的扩大,还可以降低整体的财务成本和国内市场的销售风险。海尔手机全球布局快战略,在某一程度上,缓解了国内的价格战带来的冲击,同时也给中国手机企业找到一条新的道路。
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