例如，对于销售行为的评价和管理，除了用到销售收入完成率等财务指标之外，我们不妨可以考虑运用市场份额趋势比率这样的指标来揭示企业产品竞争能力的变化，同时也能够从另一个方面反映出市场销售部门的营销力度和能力。
对于采购行为，也可以用供应商数量的指标来考察企业采购政策是否能够形成一个能够有效降低采购成本的公平竞争的供货机制；或考察企业的信用状况是否恶化到需要不断寻找更多的供应商来满足采购需求的地步。
对于生产行为，可以用生产活动开始时间的提前量来衡量生产计划的安排是否合理，是否有效率；或者采用生产进度指标来评价生产活动的效率以及生产计划的合理性等。
对于人事管理，可以用员工流动性指标和骨干员工流失率来考核人力资源的稳定性，以及员工对企业文化和经营管理水平的认可程度。另外，还可以用员工人均参加培训时间来考察人力资源的持续发展能力。
非财务指标不存在固定的参数和模型，也没有一套普遍适用的指标体系。不同企业需要根据自身业务特征，以及管理重点去开发和设计适合本企业的非财务指标，这样才能发挥非财务指标在分析问题和指导企业经营方面的优势。
非财务指标的设定
然而，设计非财务指标的参数和模型并不是一件容易的事。如果忽略了非财务指标的可衡量性和激励本质，那么这些指标将不可避免地被人为因素所左右，难以取得企业所期望得到的效果。表2是一份对经理行为的考核表。从表中我们可以看出，虽然每个指标都有说明和解释，但是依然缺乏具体的衡量标准。尽管表中给出了不同档次的分值，人们仍旧难以对这些指标进行量化的评分，其结果必然受到评分者主观偏好的影响。如果参与评分者足够多的话，这种定性的评价指标也许能够反映出大多数人的看法。可惜在企业绩效考核方面，给别人评分的权力毕竟属于少数人。当然，从这张表上我们仍就可以看出这些行为考核指标反映了一个职业人士应该具备的良好品质，也反映出企业管理者所期望的一种企业文化和职场氛围。
如同财务指标一样，用非财务指标来评价经营和业绩，能够反映企业过去经营的结果和现状。不同之处在于，广泛采用非财务指标的业绩管理体系有助于企业形成一种使企业管理者以及其他利益群体的理想和愿望能够成为现实的激励机制，例如实现表2所暗示的企业文化和职场氛围。因此，如何使这些非财务指标量化地“明示”出企业文化和企业家精神等综合而复杂的经营因素，培育出适合企业发展的激励机制，从而开发和深化对非财务指标的效用是非常有意义的。
下面我将就企业的可持续发展、创新和团队精神等三个方面来探讨非财务指标的应用，并以此为例来说明深层次的非财务指标评价体系对企业发展和企业文化建设的贡献与作用。
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