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中消协如何向消费者交待
http://finance.QQ.com  2006年03月20日08:20   《中国经济时报》 刘裴 ()

据公开资料显示,欧典地板曾3次获准使用3·15标志认证,这个标志共计可以连续使用6年。在中国消费者协会信息网上发布的获许使用“3·15标志”名单上,北京点击查看北京及更多城市天气预报欧德公司的欧典地板赫然在列,使用日期直至2007年8月1日。

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3·15标志是中国消费者协会许可优质商品或服务使用的标志,是中消协实施的一项公益性的对商品和服务的社会监督工作。那么,一个靠着欺诈的品牌如何取得3·15标志呢?

根据中消协网站上公布的3·15标志审批程序,3·15标志的审批需要经过三道程序:申报,初审,审定。需要考察企业的承诺情况、投诉情况、消费者的反映、市场销售情况、商品或服务质量状况等,需要征求行业主管部门和质量监督检测部门、有关行政监督部门和业务主管部门意见,最后由中国消费者协会办公会议审议确定。

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这个审批程序不可谓不严格,如果严格依照这个审批程序,欧典地板还得以成功获得3·15标志,那么我们只能佩服欧典出神入化的功夫了。但是,笔者非常怀疑,中消协是否严格遵照这个程序审批3·15标志。据报道,3·15期间,很多消费者投诉欧典地板,2004年,济南点击查看济南及更多城市天气预报的于先生购买的欧典地板在使用半年后就开始缩水;吉林的刘女士购买的欧典地板多处变形,裂缝处可以塞进13张扑克牌。这些情况显然不被3·15标志的商品、服务所允许。但是,欧典地板却接连3次6年获得3·15标志。并且,欧典这个商标在中国的出现才6年时间,也就是说,这个商标在中国一出现几乎就获得了3·15标志。

笔者没办法不把中消协审批3·15标志活动与收费的企业评选活动联系起来。无论如何,在欧典地板欺诈事件上,中消协客观上起到了助长作用。所以,在这个事情上,中消协理应向消费者做出道歉,并向消费者解释一下欧典3·15标志问题。

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