2005年11月20-21日,博鳌论坛企业家峰会在深圳召开,腾讯财经对本次盛会进行全程网络直播。
以下为腾讯控股有限公司董事会主席兼首席执行官马化腾先生在分论坛“技术创新和企业成长”上的演讲实录。
|
马化腾：大家下午好，非常荣幸有这个机会能够参加“博鳌亚洲论坛企业家峰会”和大家交流创新方面的体会。今天的题目是谈“中国互联网企业发展的原动力”，就是我们今天的主题——创新。
我的议题分三个方面，首先我从大的环境来谈，首先从中国整个互联网的产业、环境来看，我们可以看到从政策层面上国家政府对中国互联网在内的信息产业的重视是非常重要的，而且我们可以看到期望也非常大。另外从竞争层面我们可以看到互联网行业基于开放和共享的环境，中、外技术差距越来越小。我们再看企业层面，互联网企业自主创新氛围日益浓厚，第二波互联网经济热潮正在来临。
我们再看看用户的环境，我们可以看到中国互联网的经济已经形成了非常海量、具有黏性的用户群了，根据最近的统计已经突破10300万人的用户，而且根据我们的行业报告互联网的用户可以会达到两亿的用户群，我们有理由相信中国将会成为世界上拥有最大潜力的互联网市场。我们可以中国最近一两年宽带互联网用户的增长速度非常快，现在上网的宽带用户已经突破5300万的用户群，而且电信运营商在不断的投入，我们可以看到在未来一两年内中国宽带的接入量有望成为全球第一。
虽然中国上网的人数不是最多，但是中国会成为世界上互联网发展潜力最大的市场。
我们再看一下应用环境，中国互联网有十年左右的发展历史，最初的应用环境是学习国外的应用，比如像门户、电子邮件等等，但是我们可以看到，很快我们在中国互联网出现了一些新的应用，比如在全球来说也是非常独特的就是短信，大概在2000年左右的时候，短信等无线增值应用成为互联网的亮点，而且迅速成为互联网企业收入最大的业务，即使到现在也是一个最大的收入来源。接着我们可以看到在2001年开始网络游戏兴起，这也是非常具有中国特色或者说具有亚洲特色的新的网络应用，在欧美国家我们也可以看到欧美互联网市场发展情况和中国是不一样的。从2001年到现在网络游戏的成长非常迅速，成为一个新的亮点，也是中国网络产业的第二大的业务。
我们再看近期的发展，包括像即时通信、搜索引擎、电子商务等等这几年随着商业的发展，它未来的潜力是无可限量的，可以说在中国互联网几个亮点之后，我们可以看到新的应用还会层出不穷，特别刚才说的VOIP、3G、门户以及现在特别火热的Web2.0等新技术不断发展。所以我们可以看到互联网在人们日常生活中的发展是不断推进的。
创新是中国互联网产业发展的原动力，是企业由小到大突破瓶颈的需要，也是企业面向国际化竞争的需要，也是面对竞争压力的需要，同时也是我们不断成长，成长到两三个亿互联网用户群规模的需求，他们瞬息万变的需求也是一种需要。
我们可以看到创新的最高层次是在于我们对整个产业的发展和用户需求的判断。
下面我想结合我们腾讯公司的发展过程谈谈这方面的心得，腾讯可以说是全球第一家基于IM形成的商业模式和盈利的公司，所以单从商业模型来看腾讯公司的发展其实也是商业模型的一种创新。我们看发展过程，我们在1998年底开始投入即时通信的市场，这可以说是一个摸索的过程，因为不仅在中国，甚至在全球范围内，在当时即时通讯可以说是一种非常不清楚的商业模型的业务，可以说我们不知道怎么挣钱，也不知道怎么结合其他业务去做，所以我们在这个过程中只知道我们可以获得很多的用户，获得很多的眼球，很多用户在这个平台上他们的交流非常多，这个会产生什么样的商业模型呢？所以2000年到2004年这个成长过程中我们进行了很多探索，可以说是摸着石头过河的阶段。我们尝试着把即时通讯和其他结合，比如像短信、门户通讯等等不同领域结合，也包括我们现在尝试进入电子商务结合形成新的商业模型。我们发现即时通信本身的商业模型一直到现在不可以形成企业付费的方式来完善，但是通过它带来的用户群能够辐射到其他相关的业务，也就是我们后面要谈的互联网的用户在人们日常生活中的需求所带来的业务。
在这几个方面我们不断的进行投入，从而奠定了下一步突破的阶段，也就是说我们希望通过满足用户在不同层次方面需求的需要提供服务，确定我们对未来、对互联网发展的一种新的模型，也就是说我们现在所倡导的，也就是在线生活产业的布局。
我们可以看到，在过去的这三个阶段，实际上就是一种在创新中不断深化的阶段，首先是一种学习型的创新，也就是说我们在中国互联网的发展初期，其实很多的成长都是来自于学习，我相信是站在巨人的肩膀上的，对于腾讯也好，对于中国互联网的发展来说也好这是一种最佳的进入方式，但是我们并不能满足于学习，我们要在学习中不断融入创新，要结合本地、本土的文化，要结合自身的优势，结合中国自身互联网发展的特点，结合中国的市场，比如说短信、游戏等等新的特点进行创新。
所以说这是一种整合的创新，下一阶段我们更加关注的是怎么在这个基础上进行整个战略创新的阶段。
将刚才三个创新的阶段综合实际上就是一个“金字塔”，就是它不是一种替代的关系，而是不断的深化，不断的演变，不断的继承，也就是说从底到上，从学习到整合、到战略方面都是要一直坚持的，不是抛弃。我们可以看到，学习型创新实际上是从技术的驱动方面作用于新技术到商业价值的转换。整合创新是通过用户驱动在商业的层面作用于用户价值的最大化，也就是说把用户在不同的应用方面能够通过整合提供给他一种一体化、最大化的用户价值。
下一阶段我们要从产业的层面来看，要从社会利益驱动作为企业战略思维和规划制定，也就是我们下面重要的战略创新。
我们先谈学习型创新，怎么样做到学习型创新呢？腾讯在过去的发展有一些心得，首先我觉得是企业要保持一种不断学习的精神，还有一种外向型的思维，在企业内部怎么做到这一点呢？就是说整个企业要在整个成长过程中要保持一种非常开放的氛围，非常鼓励对外学习，并且能够结合自身的优势创新。
第二点要保证创新，特别是企业创新，我们要在企业文化和制度上进行保障，要倡导一种创新的企业文化，同时我们也要尊重知识产权的保护，要从制度上来保证创新的保障。
我们要关注到员工作为创新的主体是非常关键的，也就是说第三点我们要完整地创立一种人才体系的结构，我们要非常重视人才第一的观念，所以我们腾讯在发展过程中对于技术研发的投入是非常大的，腾讯也是在国内互联网中以技术为主的，特别重视技术的一个互联网公司，就我们内部来说投入在研发人员方面超过50％的人。我举个例子，在过去我们做了很多创新的尝试，我们腾讯有很多业务，比如休闲的、游戏的结合和即时通信等等。QQIive这就是我们最近的一个员工通过自发创新的典型案例，我们还有一个QQLIVE直播，这个大家在互联网上都可以看到，这个技术直接应用在了今天会议的直播上，与传统的技术相比，它可以以相当低的宽带支持海量用户，用户越多越流畅，大家可以在网上看“神六”直播，会比传统直播效果流畅很多。我们可以看到在来自欧洲的像比如说SKYPE公司，他把VOIP应用在语音通信中，他把VIP的技术应用到PTOT的技术，我们还可以看到网络电话的发展也非常迅速。
同时我们也可以看到PTOP的技术还可以应用在其他方面，通过VOIP的技术可以把带宽的瓶颈取消，可以实现观众越多效果越好越流畅。这些都是我们在发展过程中的创新。
刚才也谈到了整合创新，这是腾讯在过去几年发展的重要环节，其中这里我想谈一点，是以用户价值为中心的观念，腾讯在过去发展中一直抱着一个很朴素的思想，就是我们要做什么样的服务？做什么样产品才能让用户觉得这个服务非常好用，非常实用，这是我们非常朴素的出发点，通过这点可以把我们的一个单一的产品创新面向到整个用户价值的整合，就是用户的价值并不体现在一个点上，他希望你这个产品还可以应用在其他方面，比其他家的产品更好用，我们更多的去思考这些问题，我们发现很多思路是可以得到解决的。
第二谈到新技术与本地化应用的结合，这也是中国互联网在和国际巨头竞争过程中非常重要的一点，刚才李总也谈到了，搜索并不是中国互联网企业必须要学习，必须要抄国外的模型，其实中文的很多技术都和本土文化相关的，我们可以看到李总抓住了契机发展中文搜索业务，包括“帖吧”等等，我们都非常敬佩，这也是一个非常好的创新方式，这也是国外搜索引擎并没有做起来的，所以我们可以看到把社区和搜索引擎的结合也是新技术本地化的特点，是一个结合的很好的典范。
第三互联网的整合应用还包括跨平台、跨网络的应用，并不只是接上宽带的应用，还包括其他的领域，包括无线互联网，包括手机终端，短信也好、彩信也好，还有无线的3G门户，还可以通过遥控器在电视屏幕来访问视频点播、网络直播等等，这些都是基于IP网的互联网的，所以我们可以看到在不同跨网络、跨终端不同层次的结合，我们可以看到创新在这里起到非常大的作用。
我们再回到自身的即时通信，过去的几年发展中腾讯把即时通讯从一个单一的平台发展到融合资讯、融合通讯、融合电子商务、融合到互动娱乐为一体的一个庞大的社区平台，所以我们希望能够寄托这样一个庞大的社区平台能够为用户提供“一站式”的服务，能够满足用户在日常生活中不同层次的需求。
下一阶段促进我们产生到更高的层次的动力是来自什么呢？首先是来自于从中型企业向大型企业发展的愿望，同时也是用户需求不断催生的现实，这也是互联网行业不断涌现的各种机遇所促进我们进行战略创新的原因。
下面这个图概括了我刚刚谈的这几点，首先我们可以看到，在线生活产业战略布局有几点组成的，人们通过网络能够实现什么样的需求呢？我们尝试概括一下，大概有四个方面，也就是从底到上是从大众到专业再到高端的需求，首先是信息传递和知识获取；第二是群体交流、资源共享；第三是个性展示和互动娱乐；第四个就是最高层次的商务交易，这四方面的需求我想人们日常生活需求中就概括在这四个方面。
首先看最下面的信息传递和知识获取，也就是我们通过门户网站，通过电子邮件、通过即时通信和VOIP来达到这样一个目的，通讯在这方面进行战略部署，目前我们最强的就是即时通讯QQ，包括手机上的移动QQ和我们的门户网络，以及目前最大的3GQQ网站等等。
第二个层次是群体交流和资源共享，也就是通过网络社区，通过博客网站来满足人们的要求，具体来说就是论坛、BBS、博客、QQ群、个性帖吧等等这些都是满足用户群体方面的需求。
第三是个性展示和互动娱乐，我们可以看到在互联网增值和无线增值以及游戏方面都是满足需求的，比如像我们的QQ游戏业务、我们的宠物、QQSHOW等等。最高的需求是商务交易的需求，就是人们在互联网上促进交易，比如现在非常热的拍拍网站，还有人才、旅游、房地产其实都是泛商务的应用，实际上本身来讲都是交易商务，在这方面我们近期推出了“拍拍网”，也就是我们通过即时通信把人们从沟通到交易的过程进行促进。
现在我想谈三点就是我们腾讯开展战略创新的关键点，首先有三个方面想探讨，第一个是专注和多元化的辩证关系，专注是互联网生存下来的重要原因，正因为专注才能够在互联网生存下来并且逐渐壮大，但是专注和多元化并不是完全对立的，而是辩证统一的关系，我们可以看到多元化是对专注的补充，而专注是多元化的前提，不要为了多元化而多元化，这会引来一个问题，就是你的多元化在什么方面，我们的回答就是相关多元化，也就是围绕你核心的专注来进行扩张，就是必须围绕你核心的资源进行发展的。
第三是“度”的把握，对于企业的发展来说，包括我们在创新过程中，对于企业家来说最头痛的，整天在思考的问题就是“度”，就是怎么样做的好，不会过了，也不会丧失商机，一切都在考虑“度”，是过了还是不够的问题，所以我们的答案是我们是鼓励创新，鼓励多尝试去做，关键看投入的成本是不是够大，我们用一些小的成本去在很多领域鼓励创新，去试，然后在发展过程中很敏锐地结合自身的优势和外界的发展情况来判断下一阶段能有的突破和找到一些新的商机，我们过去的发展情况也是这样，一开始可能并没有十足的把握，可能有六、七成的把握就创新和投入，但在这个过程中你会得到很多新的反馈、新的信息这是你在最开始下决心去做的时候没有想到的，但你当初不做的话可能根本连这个机会都没有，这是我的一些体会，就是我们在“度”的把握上要把持快速敏锐的尝试，然后迅速地判断哪些是可以结合的。
我们在整个战略布局确定了以后我们在最近几个月有一些动作，比如我们在电子邮件上的动作，包括我们在网媒上的投入，比如我们扩大腾讯网QQ.COM的影响力，比如我们C2C网站拍拍正式上线，以及我们自主研发的大型网游上线，这目前是国产目前网游公测在线人数最高的，同时我们还发布了QQ2005版本，这个平台是一个集所有需求于一体的社区平台。
最后我想谈的一点感受是中国互联网经过近十年的发展，在技术、人才上的差距与国际大型企业不断缩小，下一步的关键就是提升战略创新。
中国互联网行业有鲜明的特色、机遇无限、挑战无限，只有通过创新才能切实满足中国用户的需求！
腾讯愿与所有同行伙伴一同开创互联网在线生活时代的美好未来而努力。谢谢！
热门新闻
| 关于腾讯 | About Tencent | 服务条款 | 广告服务 | 腾讯招聘 | 腾讯公益 | 客服中心 | 网站导航 |
Copyright © 1998 - 2009 Tencent. All Rights Reserved  |
| 腾讯公司 版权所有 |
